Fraktpolicy

1. Leverans

Leverans sker med PostNord Service Point till ombud.

Lagerprodukter levereras normalt inom 2–5 arbetsdagar inom Norden och 3–10 arbetsdagar utanför Norden.

Beställningar av lagerprodukter som görs före kl. 09 en arbetsdag skickas samma dag. Beställningar på helger skickas tidigast nästa arbetsdag.

2. Förbeställningar

Leveranstiden för förbeställda produkter är normalt cirka 7–21 arbetsdagar. Sällsynta eller svåråtkomliga produkter kan ta längre tid. Kunden hålls uppdaterad via mejl. Ytterligare information finns på sidan om förbeställningar.

3. Prioriterad leverans

Prioriterad leverans innebär att beställningen prioriteras vid packning och, vid förbeställning, vid inköp. Leveranssättet är fortfarande PostNord Service Point. Prioriteringen avser Merchswedens hantering och innebär inte snabbare transport hos PostNord.

4. Fraktkostnad och fri frakt

Fri frakt erbjuds inom Sverige vid köp av inredning för över 899 kr. Även en blandad varukorg räknas. För övriga beställningar visas fraktkostnaden i kassan före slutfört köp.

5. Spårning och delade leveranser

Beställda produkter skickas om möjligt tillsammans. Vid förbeställningar kan beställningen delas upp i flera leveranser. Kunden får spårningsinformation och debiteras ingen extra fraktkostnad på grund av den delade leveransen.

6. Förseningar och ej uthämtade paket

Om leveransen dröjer längre än angiven leveranstid ska kunden kontakta kontakt@merchsweden.se och ange ordernummer. Uppdateringar kan även finnas i mejl eller skräppost.

För paket som inte hämtas ut tas en hanteringsavgift på 200 kr. Ett ej uthämtat paket ersätter inte ett meddelande om att köpet ångras.

7. Retur och byte

Merchsweden erbjuder 40 dagars returrätt från mottagandet. De första 14 dagarna omfattas normalt av lagstadgad ångerrätt. Dag 15–40 utgör förlängt öppet köp. Returer registreras i returportalen.

Returfrakten är 80 kr vid användning av Merchswedens returlösning.

Vid lagstadgad ångerrätt och retur av hela köpet återbetalas den ursprungliga standardfrakten. Merkostnaden för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Vid retur under dag 15–40 återbetalas inte den ursprungliga frakten. Om beställningen hade fri frakt är kostnaden endast 80 kr.

Samma upplägg gäller utanför Sverige, där den ursprungliga frakten kan vara högre.

Vid byte ska kunden mejla kontakt@merchsweden.se innan returen skickas och ange ordernummer samt önskat byte. Merchsweden står för returavgiften vid byte, även för förbeställda produkter.

8. Återbetalning och fullständiga villkor

Returer hanteras normalt inom 24 timmar från mottagandet och senast inom 36 timmar. Kunden meddelas via mejl när returen är hanterad. Därefter tar återbetalningen normalt 1–3 bankdagar.

Fullständiga villkor för ångerrätt, förlängt öppet köp, byten, reklamationer och återbetalning finns i köp- och returvillkoren.