Größen und Passformen unterscheiden sich je nach Marke und Modell. Bitte schau daher vor der Bestellung in den Größenratgeber auf der Produktseite. Wenn du unsicher bist, schreib eine E-Mail an kontakt@merchsweden.se und teile uns mit, für welches Produkt und welche Größe du dich interessierst. Wir helfen dir gerne weiter.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und teile uns mit, was du ändern oder stornieren möchtest. Eine Vorbestellung kann kostenlos storniert werden, bevor wir das Produkt eingekauft haben. Nach dem Einkauf informieren wir dich über deine Bestellung. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Du bestellst ein Produkt, das wir nicht sofort ab Lager liefern können. Wir suchen es bei unseren Lieferanten, holen es in unser Lager und prüfen Qualität und Echtheit, bevor wir es an dich versenden. Das dauert in der Regel etwa 7–21 Werktage, bei seltenen Produkten kann es jedoch länger dauern. Du erhältst Updates per E-Mail.

Lagerware wird innerhalb der nordischen Länder normalerweise innerhalb von 2–5 Werktagen geliefert. Wenn du an einem Werktag vor 09:00 Uhr bestellst, versenden wir deine Lagerware noch am selben Tag. Wir versenden mit PostNord Service Point. Eine bevorzugte Bearbeitung bedeutet, dass deine Bestellung beim Verpacken und Einkauf Vorrang hat; sie bedeutet keinen schnelleren Transport durch PostNord. Vorbestellungen dauern in der Regel etwa 7–21 Werktage und können manchmal länger dauern.

Registriere die Rücksendung auf merchsweden.se/pages/returportal und folge den Anweisungen. Du erhältst eine E-Mail mit einem QR-Code, den du bei der Annahmestelle vorzeigst, um ein Versandetikett zu erhalten. Wir bearbeiten die Rücksendung in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, spätestens jedoch innerhalb von 36 Stunden. Du erhältst eine E-Mail, sobald sie bearbeitet wurde. Die Rückerstattung dauert anschließend normalerweise 1–3 Bankarbeitstage.

Für die ersten 14 Tage gilt in der Regel das gesetzliche Widerrufsrecht: Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen mit und senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung zurück. Die Rücksendung kostet mit unserem Retourenservice 80 SEK. Wenn Sie den gesamten Kauf widerrufen, erstatten wir auch die ursprünglichen Standardversandkosten. Vom 15. bis zum 40. Tag gilt unser verlängertes Rückgaberecht für unbenutzte Waren mit Etiketten und Originalverpackung. In diesem Fall kostet die Rücksendung 80 SEK und die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie kostenlosen Versand hatten, zahlen Sie nur 80 SEK. Die vollständigen Bedingungen finden Sie unter merchsweden.se/policies/refund-policy.

Schreib eine E-Mail an kontakt@merchsweden.se, bevor du den Artikel zurücksendest, und gib deine Bestellnummer sowie an, gegen welchen Artikel du tauschen möchtest. Bei einem Umtausch übernehmen wir die Rücksendekosten, auch bei vorbestellten Produkten. Sollte die gewünschte Größe nicht auf Lager sein, helfen wir dir dabei, sie zu bestellen.

Schreiben Sie eine E-Mail an kontakt@merchsweden.se mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung und aussagekräftigen Fotos des Mangels. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie das Produkt zurücksenden, und verwenden Sie es nicht weiter, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben. Wir helfen Ihnen bei der Reklamation und übernehmen die Rücksendekosten, sobald sie genehmigt wurde.